Las preguntas más frecuentes

¿Necesitas ayuda? El equipo de Aromas México ha recopilado las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no puedes encontrar la respuesta que estás buscando o necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte en cualquier momento.

1. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

• El plazo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de compra. Generalmente, los envíos nacionales suelen tardar 3 a 5 días en llegar.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y otros métodos populares. Puedes ver todas las opciones de pago durante el proceso de compra.

3. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con él?

• Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original. Para obtener más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de tu pedido.

5. ¿Ofrecen muestras de fragancias?

• Lamentablemente, en este momento no ofrecemos muestras de fragancias. Sin embargo, te invitamos a explorar nuestra amplia gama de productos y a descubrir nuevas fragancias que te encantarán.

6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?

• Estamos disponibles para ayudarte. Puedes contactarnos por correo electrónico a clientes@aromasmexico.com o por teléfono al +52 558-8063806. También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos aquí para responder a tus preguntas y preocupaciones.

7. ¿Son sus productos auténticos?

• Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos, fabricados en laborarotio con maquinaria e ingredientes de la mas alta calidad.

8. ¿Qué sucede si recibo un producto dañado o incorrecto?

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío para resolver la situación y te proporcionaremos un producto nuevo o un reembolso, según tu preferencia, y considera agregar ejemplos escritos y material visual. Revisa lo que escribiste y asegúrate de que, si fuera la primera vez que visitas el sitio, entenderías la respuesta.